Produktbeschreibung

Selbstlernheft Qualitätsmanagement

Qualität ist das A und O im Arbeitsleben. Nur wer eine Qualität liefert, die den Kunden zufriedenstellt, kann erfolgreich am Markt sein, expandieren und Gewinne erwirtschaften – egal in welcher Branche. Dabei muss beachtet werden, dass sich die Wünsche und Ansprüche der Kunden ständig wandeln. Darum muss auch die Qualitätssicherung einer dauerhaften Überprüfung unterliegen. An dieser Stelle setzt das Qualitätsmanagement an:

• Qualitätsmanagement beobachtet die Prozesse, die ein Produkt oder eine Dienstleistung durchläuft.
  
• Es bemüht sich um eine stetige Verbesserung dieser Abläufe, um dem Kunden das bestmöglichste Angebot zu liefern.
• Es ist also eine kundenorientierte Strategie, die Mitarbeiter, Kunden und Zwischenstationen wie Lieferanten miteinbezieht.

Ein gutes Qualitätsmanagement ist unter diesen Gesichtspunkten in der heutigen Zeit unerlässlich, um als Unternehmen oder Einrichtung bestehen zu können. Daher ist es umso wichtiger, diese Vorhaben mit der richtigen Struktur und Planung anzugehen.

Was Sie erwartet

Durch unser Selbstlernheft Qualitätsmanagement lernen Sie in 5 anschaulichen Schritten, wie Sie die Qualität in Ihrer Abteilung oder Ihrem Unternehmen verbessern und langfristig auf einem hohen Niveau stabilisieren. Wenn Sie das Heft durchgearbeitet haben, werden Sie wissen, wie Sie

• die Qualität als einen Erfolgsfaktor nutzen können,
• neue Anforderungen definieren,
• Ergebnisse qualitätsbewusst steuern,
• Prozesse qualitätsbewusst gestalten und
• mit Qualitätsproblemen umgehen.

Was Sie bekommen

• Ein didaktisch optimiertes Selbstlernheft mit über 60 Seiten verständlich aufbereitetem Fachwissen.
• Zahlreiche Praxistipps, Beispiele, Hinweise und Zusammenfassungen, die den Lerntransfer erleichtern.
• Übungsaufgaben zur praktischen Überprüfung des Gelernten.

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